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【國家稅務總局崇州市稅務局納稅服務品質提升】項目正式啟動！
發(fā)布時間：2021-06-07 瀏覽人數(shù)：人

政務??禮儀是國家公職人員必須遵守的儀禮??規(guī)范，是國家??公職人員的必修課。無論是對于國家公職人員個人還是對于政府、國家和人民群眾來說，都是當應??重視的大事，關系??到政府機關在人民??群眾心目中的形象。

為深入貫徹落實習近平總書記關于優(yōu)化營商環(huán)境的重要指示精神，響應市委、區(qū)委關于開展“營商環(huán)境整治提升年”活動的號召，引導窗口服務人員立足崗位，進一步增強優(yōu)化營商環(huán)境意識，提升服務質量和水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境，6月7日,由崇州稅務局舉辦的《納稅服務品質提升》項目課程正式啟動，崇州稅務局全體人員將全程參加此次項目培訓課程。

開營儀式

稅局相關領導和項目負責人趙晉老師分別致詞。趙晉老師對此次課程安排做出說明，將結合窗口工作實際，從服務意識與心態(tài)、服務形象、服務行為規(guī)范等方面著重講解了如何成為一名具有良好文明禮儀的窗口工作人員，并通過理論講解、案例分析、示范演示、互動問答等方式就服務能力及儀容儀表、禮貌用語、待人接物等方面進行授課，打造一套完整的稅務服務品質體系。整個項目全程由主講老師張博文老師、趙晉老師、班主任曾婭欽老師，助教李雨欣老師、陳樂老師共同陪伴，見證大家的成長與改變。

領導致詞

師資團隊

整個課程將以小組競爭的方式進行，由助教團隊全程計分，現(xiàn)場的學員們積極參與分組，以最飽滿的熱情迎接每一次課程。

現(xiàn)場分組

第一講《納服服務意識提升》課程由張博文老師為大家呈現(xiàn)，闡述了新時代“好服務”概念，課堂生動有趣，讓大家在體驗中學會總結和創(chuàng)造。

課堂呈現(xiàn)

第一期課程結束，學員們紛紛表示課程內(nèi)容貼近窗口服務崗位實際，對提升服務質量有較大幫助，在今后的工作中將結合實際學以致用，把文明服務、禮貌服務落實到日常的行為規(guī)范中去，正確運用文明用語和肢體語言，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，以更加優(yōu)質的服務提升個人和窗口的整體形象，以更高的工作熱情、更飽滿的精神狀態(tài)去迎接每一位辦事群眾，為群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷的服務。

花絮

禮儀，是一個國家文化軟實力的重要標志；禮儀是一把尺子，丈量著我們與文明之間的距離。每一個中國人走到哪里代表的都是我們這個有著悠久歷史的禮儀之邦的大國公民形象，因此，你在哪里，禮就在哪里，你就是禮！