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2021年，金秋阿壩，為更好的服務(wù)大會，打造一支“熱情周到、規(guī)范高效、溫馨細致、安全有序”的青年志愿者隊伍。高標準、高質(zhì)量、高規(guī)格的籌備好、完成好2021年四川省文化和旅游發(fā)展大會，第七屆中國（四川）國際旅游投資大會。8月17日上午9點，大會青年志愿者培訓班開班儀式在九寨溝開幕。州委州政府領(lǐng)導參加開班儀式并發(fā)表重要講話。
受共青團阿壩州團委委托，華夏盛德禮商書院成都分院的師資團隊將全程負責本次培訓。本次培訓為期45天，分為3個階段，第一階段為15天的線下面授課程，包含了服務(wù)形象、服務(wù)意識、服務(wù)行為、服務(wù)語言、團隊凝聚力、溝通與交流、服務(wù)接待流程、政務(wù)禮儀、陽光心態(tài)、應(yīng)急事件處理等，通過理論講解結(jié)合實操訓練，為全體志愿者打造專業(yè)形象，增強溝通能力，提升服務(wù)水平。第二階段為分組定崗現(xiàn)場訓練督導，根據(jù)大會期間所需的不同崗位，現(xiàn)場模擬訓練，并針對訓練中所出現(xiàn)的問題及時糾偏、糾錯。第三階段為大會實地彩排指導，進一步熟悉流程、強化訓練、發(fā)現(xiàn)問題、改進完善。使得全體志愿者以最充足的準備、最專業(yè)的知識、最積極的心態(tài)、最飽滿的精神去完成本次大會的接待服務(wù)任務(wù)。
自8月17日培訓班開班以來，第一期的課程每天都在如火如荼的進行。團隊中的每位老師都各司其職、積極配合。
趙晉院長的《服務(wù)意識提升》、《服務(wù)行為精修》課程讓每一位志愿者認識到服務(wù)是主動的，每一位志愿服務(wù)者也是最值得被尊重的，助力大家以最飽滿的熱情、最積極的狀態(tài)迎接文旅大會。
李治君老師帶來的《妝容與發(fā)型塑造》、《氣質(zhì)提升訓練》以及《行為儀態(tài)訓練》，使志愿者們掌握了如何打造不同接待場景的專業(yè)形象、提升氣質(zhì)，并通過訓練讓大家舉手投足皆是禮，行走進退皆風儀。
于雷老師帶來的《政務(wù)禮儀》課程，讓志愿者們明白在接待流程中應(yīng)該注意的細節(jié)與規(guī)范，為以后工作打下堅實的禮儀基礎(chǔ)。
薛濤老師、于雷老師、鄧韻老師三位老師帶來了《飛奪瀘定橋》《智慧拔河》等團隊凝聚力提升的課程，每一位志愿者都全情投入，在汗水和淚水中明白了什么才是真正有配合、有默契、有共振的團隊。詮釋著團隊與個人、責任與感恩的意義和人生哲理。
張博文老師的《高效溝通》及《投訴處理》課程，讓志愿者深刻體會到溝通不僅僅是說話這么簡單，而且在大家工作中遇到投訴時，應(yīng)該如何正確處理
鄧韻老師帶來了《服務(wù)接待禮儀》課程，通過幽默風趣的講授，認真負責的態(tài)度，帶領(lǐng)大家積極互動、頭腦風暴、場景訓練，身臨其境，共同去創(chuàng)造、設(shè)計優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觸點。
楊晨美慧老師通過《如何做好志愿者》的課程，讓志愿者們了解了神圣的志愿精神，并學會了如何調(diào)整心態(tài)、管理情緒，以積極的態(tài)度投身志愿服務(wù)工作當中。
除了每一位優(yōu)秀的授課老師之外，還有我們的班主任陳林老師每天事無巨細溝通關(guān)于課程和志愿者學習、生活的每一件事情。助教陳樂老師、呂雪垚老師和張雯怡老師，每天都積極配合老師，主動關(guān)心學員，仔細準備物料，認真拍攝素材，為培訓工作全力以赴的做好后勤保障、無私奉獻 。
如今，第一階段的培訓已經(jīng)臨近尾聲，每一位志愿者都漸入佳境、煥然一新。培訓帶來的除了專業(yè)形象的打造，行為儀態(tài)的改變以及服務(wù)意識的提升，更激發(fā)了大家內(nèi)心對志愿工作的認同感、對本職工作的歸屬感和身為阿壩一員的自豪感。就像我們?nèi)A夏盛德總架構(gòu)師郭品禾老師為志愿者們提出的期望：
我們的阿壩，世界的阿壩。
我們什么樣，阿壩什么樣。
身為華夏盛德的一員，作為一名禮學文化傳播者，我們團隊的每一位老師在每天的工作中，都踐行著心中的夢想?！白屖澜缛A人自信，優(yōu)雅，幸福”，華夏盛德創(chuàng)始人楊揚老師的這句期愿，每每回想在我們每一個人的耳邊，并時刻激勵著我們，不忘初心，砥礪前行！
神奇九寨，熊貓家園。
凈土阿壩，大美四川。
更多精彩的后續(xù)課程，即將來到！
完善個人形象
提升個人修養(yǎng)
了解基本知識
掌握基本方法
能塑造個人獨特形象
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