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• 國家稅務(wù)總局綿陽市游仙區(qū)納稅服務(wù)提升培訓(xùn)
• 發(fā)布時(shí)間：2024-05-24         瀏覽人數(shù)：人

                                                                                《提升服務(wù)  稅務(wù)有禮》

     踐行優(yōu)質(zhì)高效稅務(wù)服務(wù)；

     讓納稅人獲得更好體驗(yàn)。

     2024年5月下旬；四川上禮禮商書院陳林老師為國家稅務(wù)總局綿陽市游仙區(qū)稅務(wù)局所培訓(xùn)的《提升服務(wù)  稅務(wù)有禮》全員提升服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高共情溝通力；從而建立納稅人對納稅部門的信任及專業(yè)印象。稅局之所以重視服務(wù)禮儀培訓(xùn)，是因?yàn)槎Y儀制度能夠調(diào)節(jié)納稅人與納服人員的關(guān)系。也是立足當(dāng)代實(shí)踐，增強(qiáng)中國特色的重要基石，滿足納稅人對稅務(wù)人員高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的行業(yè)特征。從為納稅人解決問題為出發(fā)點(diǎn)，用一舉一動為納稅人提供溫情服務(wù)。

       稅務(wù)窗口作為直接和納稅人接觸崗位，展示良好的職業(yè)形象和各個(gè)環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范和細(xì)節(jié)尤為重要。陳林老師通過對講解和示范對稅務(wù)人員的著裝、發(fā)型、妝容等細(xì)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，并讓大家和昨天說再見，當(dāng)下就改變等理念；督促大家及時(shí)整理形象要求。

        提升整體服務(wù)能力是從意識、形象、行為語言、環(huán)境心態(tài)、溝通應(yīng)變等全方位進(jìn)行的；關(guān)于將當(dāng)下課程中所學(xué)習(xí)到的知識點(diǎn)融匯貫通的應(yīng)用到工作場景中；不斷練習(xí)，形成習(xí)慣，才能真正的貫徹落實(shí)，提升服務(wù)體驗(yàn)感。