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• 雅安市2024四川省文化和旅游發(fā)展大會(huì)后勤接待骨干培訓(xùn)
• 發(fā)布時(shí)間：2024-12-02         瀏覽人數(shù)：人

2024年8月，雅安市承辦2024年四川省文化和旅游發(fā)展大會(huì)，本次培訓(xùn)為期26天，全市各縣（區(qū)）、市級(jí)單位以及高校的300余名優(yōu)秀人才參加，旨在培養(yǎng)一支服務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，奉獻(xiàn)精神佳的后勤接待骨干隊(duì)伍，以確保大會(huì)圓滿召開。

此次培訓(xùn)中，由薛濤老師做為本次培訓(xùn)項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，ISE國際服務(wù)效能文旅行業(yè)組組長(zhǎng)張博文老師和趙晉老師為主要培訓(xùn)老師，IPA高級(jí)禮儀培訓(xùn)師曾婭欽老師和陳林老師做為督訓(xùn)老師。吳雙鳳老師為班主任。

從左到右依次為：陳林老師 曾婭欽老師 趙晉老師 張博文老師 薛濤老師 吳雙鳳老師

此次培訓(xùn)分為三個(gè)階段，第一階段為集中培訓(xùn)階段，內(nèi)容涵蓋服務(wù)行為精修，氣質(zhì)提升，溝通技巧，應(yīng)急處理，基本市情等基礎(chǔ)理論知識(shí)。第二階段為專項(xiàng)提升，模擬演練等。第三階段為全要素模擬演練。

在課程開始之前，我們對(duì)300多名學(xué)員做了分組和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，加深彼此的熟悉，發(fā)揮每為學(xué)員的特長(zhǎng)，在后期的學(xué)習(xí)和接待工作中，能更好的彼此配合，共同進(jìn)步。

接待員現(xiàn)場(chǎng)照

志愿者現(xiàn)場(chǎng)照

講解員和隨車志愿者現(xiàn)場(chǎng)工作照

整體提高了志愿者的綜合素養(yǎng)，對(duì)文旅大會(huì)的接待工作有了全面的了解和清晰的執(zhí)行思路，確保與9月份在雅安舉辦的2024四川省文化和旅游發(fā)展大會(huì)的無縫對(duì)接，著力增強(qiáng)雅安文旅軟實(shí)力，盛情迎接各位參會(huì)嘉賓。