新寡妇村传奇,我吃西红柿

2021年四川省文化和旅游發(fā)展大會(huì)、第七屆中國(guó)（四川）國(guó)際旅游投資大會(huì)青年志愿者培訓(xùn)班第一階段圓滿收官！
發(fā)布時(shí)間：2021-09-01 瀏覽人數(shù)：人

2021年，金秋阿壩，為更好的服務(wù)大會(huì)，打造一支“熱情周到、規(guī)范高效、溫馨細(xì)致、安全有序”的青年志愿者隊(duì)伍。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高規(guī)格的籌備好、完成好2021年四川省文化和旅游發(fā)展大會(huì)，第七屆中國(guó)（四川）國(guó)際旅游投資大會(huì)。8月17日上午9點(diǎn)，大會(huì)青年志愿者培訓(xùn)班開(kāi)班儀式在九寨溝開(kāi)幕。州委州政府領(lǐng)導(dǎo)參加開(kāi)班儀式并發(fā)表重要講話。

受共青團(tuán)阿壩州團(tuán)委委托，華夏盛德禮商書(shū)院成都分院的師資團(tuán)隊(duì)將全程負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)為期45天，分為3個(gè)階段，第一階段為15天的線下面授課程，包含了服務(wù)形象、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為、服務(wù)語(yǔ)言、團(tuán)隊(duì)凝聚力、溝通與交流、服務(wù)接待流程、政務(wù)禮儀、陽(yáng)光心態(tài)、應(yīng)急事件處理等，通過(guò)理論講解結(jié)合實(shí)操訓(xùn)練，為全體志愿者打造專(zhuān)業(yè)形象，增強(qiáng)溝通能力，提升服務(wù)水平。第二階段為分組定崗現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練督導(dǎo)，根據(jù)大會(huì)期間所需的不同崗位，現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練，并針對(duì)訓(xùn)練中所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾偏、糾錯(cuò)。第三階段為大會(huì)實(shí)地彩排指導(dǎo)，進(jìn)一步熟悉流程、強(qiáng)化訓(xùn)練、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)完善。使得全體志愿者以最充足的準(zhǔn)備、最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、最積極的心態(tài)、最飽滿的精神去完成本次大會(huì)的接待服務(wù)任務(wù)。

自8月17日培訓(xùn)班開(kāi)班以來(lái)，第一期的課程每天都在如火如荼的進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中的每位老師都各司其職、積極配合。

趙晉院長(zhǎng)的《服務(wù)意識(shí)提升》、《服務(wù)行為精修》課程讓每一位志愿者認(rèn)識(shí)到服務(wù)是主動(dòng)的，每一位志愿服務(wù)者也是最值得被尊重的，助力大家以最飽滿的熱情、最積極的狀態(tài)迎接文旅大會(huì)。

李治君老師帶來(lái)的《妝容與發(fā)型塑造》、《氣質(zhì)提升訓(xùn)練》以及《行為儀態(tài)訓(xùn)練》，使志愿者們掌握了如何打造不同接待場(chǎng)景的專(zhuān)業(yè)形象、提升氣質(zhì)，并通過(guò)訓(xùn)練讓大家舉手投足皆是禮，行走進(jìn)退皆風(fēng)儀。

于雷老師帶來(lái)的《政務(wù)禮儀》課程，讓志愿者們明白在接待流程中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)與規(guī)范，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的禮儀基礎(chǔ)。

薛濤老師、于雷老師、鄧韻老師三位老師帶來(lái)了《飛奪瀘定橋》《智慧拔河》等團(tuán)隊(duì)凝聚力提升的課程，每一位志愿者都全情投入，在汗水和淚水中明白了什么才是真正有配合、有默契、有共振的團(tuán)隊(duì)。詮釋著團(tuán)隊(duì)與個(gè)人、責(zé)任與感恩的意義和人生哲理。

張博文老師的《高效溝通》及《投訴處理》課程，讓志愿者深刻體會(huì)到溝通不僅僅是說(shuō)話這么簡(jiǎn)單，而且在大家工作中遇到投訴時(shí)，應(yīng)該如何正確處理。

鄧韻老師帶來(lái)了《服務(wù)接待禮儀》課程，通過(guò)幽默風(fēng)趣的講授，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，帶領(lǐng)大家積極互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴、場(chǎng)景訓(xùn)練，身臨其境，共同去創(chuàng)造、設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觸點(diǎn)。

楊晨美慧老師通過(guò)《如何做好志愿者》的課程，讓志愿者們了解了神圣的志愿精神，并學(xué)會(huì)了如何調(diào)整心態(tài)、管理情緒，以積極的態(tài)度投身志愿服務(wù)工作當(dāng)中。

除了每一位優(yōu)秀的授課老師之外，還有我們的班主任陳林老師每天事無(wú)巨細(xì)溝通關(guān)于課程和志愿者學(xué)習(xí)、生活的每一件事情。助教陳樂(lè)老師、呂雪垚老師和張?chǎng)┾蠋?，每天都積極配合老師，主動(dòng)關(guān)心學(xué)員，仔細(xì)準(zhǔn)備物料，認(rèn)真拍攝素材，為培訓(xùn)工作全力以赴的做好后勤保障、無(wú)私奉獻(xiàn)。

如今，第一階段的培訓(xùn)已經(jīng)臨近尾聲，每一位志愿者都漸入佳境、煥然一新。培訓(xùn)帶來(lái)的除了專(zhuān)業(yè)形象的打造，行為儀態(tài)的改變以及服務(wù)意識(shí)的提升，更激發(fā)了大家內(nèi)心對(duì)志愿工作的認(rèn)同感、對(duì)本職工作的歸屬感和身為阿壩一員的自豪感。就像我們?nèi)A夏盛德總架構(gòu)師郭品禾老師為志愿者們提出的期望：

我們的阿壩，世界的阿壩。

我們什么樣，阿壩什么樣。

身為華夏盛德的一員，作為一名禮學(xué)文化傳播者，我們團(tuán)隊(duì)的每一位老師在每天的工作中，都踐行著心中的夢(mèng)想?！白屖澜缛A人自信，優(yōu)雅，幸福”，華夏盛德創(chuàng)始人楊揚(yáng)老師的這句期愿，每每回想在我們每一個(gè)人的耳邊，并時(shí)刻激勵(lì)著我們，不忘初心，砥礪前行！

神奇九寨，熊貓家園。

凈土阿壩，大美四川。

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